Les premières stratégies de communication ont été élaborées dès la fin des années 1970 et sont devenues incontournables dans les décennies 80 et 90 en s'orientant vers des approches de plus en plus globales ou systémiques observées dans les organisations de toute tailles, privées comme publiques.
Dans son ouvrage sur Les professions de la communication (Ellipses, 1999, réédité en 2004 et signalé comme "incontoournable" par le site de Communication et CBNews " toutsurlacom.com"), Jean-Luc Michel a montré que la communication ayant acquis sa pérennité, il lui restait à gagner sa légitimité. De nombreux signes annonciateurs de cette évolution sont observables dans le regroupement graduel des services de communication externe et interne dans des unités dites globales ou stratégiques. Parallèlement, la communication se diversifie, se complexifie sans cesse pour traiter de la complexité, du mouvement, de l'imprécis, au sens d'Abraham Moles dans son ouvrage fondamental Les Sciences de l'imprécis, Seuil, 1990.
Les tendances observées dans les grandes structures se répliquent sur les moyennes ou les petites selon des modaliltés très variées, générant elles mêmes des interactions difficiles à traiter dont seule une modélisation originale permet de comprendre le dynamisme. Avec 280 tâches de base, 21 grandes fonctions et une quarantaine de métiers, la communication doit être exercée par des professionnels de haut niveau (cf. plus bas).
Pour gagner sa légitimité, la communication doit parvenir à s’articuler avec la stratégie générale, ce qui correspond à l’entrée des dircoms dans les comités stratégiques, les "codirs".
Communiquance a été fondée sur l'idée d'accompagner cette évolution fondamentale pour les communicants..Pour y parvenir, le cabinet offre quatre types d'action :
1. Des diagnostics de communication fiables et complets parce que globaux ou systémiques, prenant en compte les questions d'identité, de valeur, d'image en amont des plans, des outils ou des techniques de communication. Seule une approche globale peut espérer rendre compte des interactions dans une société complexe. Nos démarches s'appuient sur des outils théoriques éprouvés et sur de nombreuses études dans les entreprises ou les institutions (cf. les liens explicatifs plus bas).
2. La coélaboration - avec les équipes en place - de stratégies de communication globales efficientes, fondées sur une démarche originale intégrant l'ensemble des variables dans une représentation synthétique et dynamique (cf. les liens explicatifs plus bas).
3. Un accompagnement éventuel dans la mise en oeuvre des recommandantions stratégiques allant jusqu'à la conduite d'un coaching communicationnel.
4. Une offre spécifique de stages pour les dircoms, les responsables de communication ou les dirigeants pour leur permettre de mieux appréhender le rôle de la communication dans la stratégie générale d'une entreprise ou d'une organisation.
Face aux problèmes de plus en plus complexes (hypercomplexes dirait Edgar Morin), certains spécialistes tendent à vouloir "dépasser" la stratégie qui demeure toujours limitée aux états majors et connaît à ce titre quelques difficultés à se faire accepter et s'intégrer dans une culture commune de l'action. D’où les concepts fondamentaux de vision partagée et de visioning, destinés à faire co-élaborer la stratégie par les acteurs et la faire avaliser par le plus grand nombre.
Avant de se lancer dans une opération de visioning, tâches au coeur des activités de Communiquance, il convient de parfaitement maîtriser la mise au point, la conduite et l’évaluation de bonnes stratégies de communication, d'où notre offre sur ces questions.
Il convient de noter que le plan de communication ne constitue qu'une facette fonctionnelle de la stratégie. Selon les organisations, leur structure et leur histoire il couvre un nombre très variable d'opérations (budgets, plannings, organisation pratique, sous-traiatnce, etc.). Aujourd'hui, le professionnalisme du stratège va bien au delà puisqu'il doit tenir compte de l'interaction des outils et intégrer l'identité et les valeurs de l'organisation. Souvent présenté comme le vecteur essentiel de l'activité de communication, le plan de communication doit être intégré dans une perspective beaucoup plus vaste que Communiquance vous aide à construire.
Les liens ci-dessous donnent un premier état des modèles élaborés par Communiquance, à la base de ses interventions. Certains textes ont été empruntés au livre Les Professions de la communication, d'autres proviennent d'articles sientifiques, d'études de cas, de polycopiés, de "notes de recherche" ou de travaux divers, menés à l'occasion de conférences, de sessions de formation. ou d'interventions diverses.
